《黨風政風熱線》大興安嶺銀保監分局(攜相關金融機構)節目專場

《黨風政風熱線》大興安嶺銀保監分局(攜相關金融機構)節目專場

2019年11月22日《黨風政風熱線》節目,來直播間參與節目的單位有大興安嶺銀保監分局(攜相關金融機構)共21家單位。這些單位對黨風政風工作都比較重視,提前做好、準備,認真翔實地回答了聽眾提出的問題。直播現場共接到群眾打來的熱線電話6個。

2019-11-22 10:00:00

銀保監分局 局長 王志英,工商銀行 副行長 唐為明,中國銀行 行長 魏永輝,建設銀行 行長 呂照斌,農村商業銀行 董事長 韓德斌,龍江銀行 副行長 朱成,農業銀行 客戶部總經理 劉圣彬,郵儲銀行 副行長 張忠民,人壽保險總經理 曲娟,太平洋人壽保險 總經理趙斌,人保財險總經理 李剛,太平洋財險總經理 嵇忠華,等等相關部們負責人

  • 一、聽眾問題:松嶺區客戶反映建行卡與社??P聯,不能到網點開卡,無法使用社???,請求幫助解決:
    建行個人金融部陳宇回答:對于因身體等原因不能到網點辦理業務的,建行提供預約上門服務,為客戶辦理開卡、密碼更改等業務。


  • 二、聽眾問題:呼瑪工行、建行開設窗口少,客戶辦理業務等待時間長:
    工行行長唐為明回答:工行確實存在窗口業務員年齡偏大問題,將與集中退崗高峰期,我們采取招聘大學生等各種渠道充實員工力量,但招聘人員數量尚不能彌補退休人員數量,遇到社保、醫保繳費高峰期,確實業務量較大。進一步改進措施:一是加強業務培訓;二是加大招聘力度;但是繳費高峰期,彈性增加窗口,引導使用智能設備,進一步改善服務。
    建行行長呂照斌回答:存在工作人員緊張問題,業務辦理高峰期時,一方面,落實綠色金融理念,增加自助設備辦理渠道,大堂經理加強分流引導。另一方面,調整人力資源,盡最大努力滿足需求。


  • 三、聽眾問題:中國人壽保險公司,本地保險,外地發生意外能不能理賠,在本地還是外地理賠:
    中國人壽業務處理中心賈楠回答:外地可以理賠


  • 四、聽眾問題:保太平洋人壽保險公司“金佑人生”,與同事都買10份,同事支架2個獲賠10萬元,本人支架3個獲賠2萬元,怎么回事:
    太平洋人壽運營部赫媛媛回答:獲賠10萬元的可能符合急性心梗的病癥,如術后90天復檢心臟功能<50%,可以申請重核,獲另外80%理賠。


  • 五、聽眾問題:平安財產保險公司,車被劃,提出出險,保險公司不希望出險,出險后下年保費將上浮,到底該不該出險:

    平安財產保險公司總經理白成斌回答:保費上浮是提倡安全駕駛的措施,損失小于500元,建議不走保險,走保險后保費將在原價基礎上上浮25%,如堅持理賠可以理賠,只要理賠款未到賬可隨時注銷,即使理賠后也可以重查,做沖銷處理。

  • 六、聽眾問題:電話咨詢人保財險:交強險和第三者責任險出險后都給理賠嗎:
    人保財險理賠中心程海明回答:損失在正常范圍內,小于交強險理賠額度的,按交強險理賠;大于交強險的,啟用第三只責任險理賠,不能同時理賠。


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